压力管理培训

下载PDF

节目摘要
关于压力和身体健康之间联系的研究越来越多,这导致了组织中许多减压项目的发展。康宁大学的压力管理计划包含了许多已成为有效计划标准实践的功能。康宁项目的目标是帮助员工了解压力的本质及其对健康的影响,并提高他们的压力应对技能。工人们通过多种渠道获得有关压力的介绍性信息,从内部媒体交流到由该领域知名研究人员参加的正式研讨会。每周一系列的培训课程教授工人压力管理技能,包括肌肉放松、生物反馈、冥想和认知重建。项目评估结果显示,经过八周的培训后,压力症状和压力管理技能的测量值发生了显著变化。

程序描述
在过去的二十年里,压力管理项目在工作场所变得很流行。并非所有这些都是有效的,但评估研究表明,经过精心设计和精心实施的方案不仅能减轻员工压力、改善健康状况,还能带来底线效益。

康宁的整体压力管理计划就是一个例子。该项目是由康宁公司和国家职业安全与健康研究所(NIOSH)的合作伙伴关系发展而来的。像大多数这样的项目一样,它影响社会和情感能力,如自信、自控、沟通和适应性。该项目由康宁公司的杰夫·蒙罗伊、汉克·乔纳斯和约瑟夫·马蒂以及NIOSH的劳伦斯·墨菲开发,在大约50个地点开展,涉及约3000人。该计划的最初目标是解决工作中非增值压力的来源。

这项倡议的首要任务之一是评估本组织的压力水平,这是通过气候调查完成的,该调查允许与国家基准数据进行比较。该计划的规划者很快发现,“在高压力员工中,组织实践与组织效能结果(即工作满意度、对公司的满意度)之间的关系较弱。”康宁正是在这里发现了提高员工应对能力的必要性。

最初的个人干预侧重于教育员工有关压力的基本性质、来源、症状和后果。这些信息的传播形式多种多样,从“简单的内部媒体传播到由知名研究人员和名人参加的正式研讨会”。该公司还举办了一些“启动”活动,重点关注与压力相关的某些主题。例如,有一项活动的重点是帮助人们更容易将压力作为一个问题来讨论。其目的是允许人们谈论技能培养,同时创造一种环境和文化,让人们更舒适地报名参加培训。组织者使用的另一个有价值的策略是给参与者尽可能多的即时积极体验,如创新和激动人心的演示或有趣的练习,使参与者传播节目令人愉快的信息。组织者还仔细跟踪了组织中哪些部门的人员,并鼓励这些部门的领导宣传该计划。

这一阶段干预的主要组成部分之一是建立各种培训班,重点是教授成熟的压力管理技能,如肌肉放松、太极、生物反馈、冥想、瑜伽、引导想象和认知重建。这些课程的目标是促进和加强个人理解和体验工作环境和生活事件的潜力,迫使个人采取建设性的行动,而不是采取更加不自信、责备的观点。这些免费的、每周一次的公开注册培训班每次持续60到90分钟,在工作时间之外,有时在午餐时间进行。参与者有机会选择他们想要学习的压力管理技巧。

训练开始时,这些小组每周开会一次,为期12周;然而,组织者最终将会议次数减少到了8次。每个参与者都必须签署一份协议,在其一生中至少与一个人分享他们从研讨会中获得的知识。参与者在培训开始时填写的25项行为检查表被用作反馈形式,让参与者有机会了解课程期间发生了哪些变化。

培训师通常是专业心理学家,在他们感兴趣的特定领域至少有10年的经验。这些计划向康宁各级员工开放。因此,组织者需要获得培训师,这些培训师可以与在公司工作的各种群体联系起来,从小时工资的工厂工人到研发领域的高层管理人员。培训师被鼓励创建自己的课程,这有助于他们对材料感到更舒适。这种舒适感使他们能够更密切地关注参与者的反应和感受。

由于参与者通常不愿意在课程开始时谈论个人问题,因此领导小组的心理学家以广泛而通用的方式谈论了他们实践中的真实生活例子,试图帮助学员承担更多风险并尝试新体验。在第一节课上,培训师通常讨论在这些课程中预期的“合理”内容。他们试图通过以一种赋予参与者权力的方式来向人们灌输信心。培训师传达的信息是,这些行为并不过于复杂或难以学习;事实上,培训师通常会说这样的话,“这些技巧你以前可能用过,但你不一定一直坚持,以一致的方式练习。”

大部分课程旨在让学员在课程中学习和练习他们的技术和新技能。每节课都为参与者提供了一些新的方法来学习之前学到的特定技能。一旦参与者能够理解一种技巧,他们将继续在课堂上和家中练习该技巧。例如,培训师给参与者提供有关引导图像的磁带,带回家练习。他们被鼓励每天做家庭作业和练习技巧,以便在下一节课中更好地准备问题或关注点。主办方还与当地一家健身俱乐部达成协议,参与者可以使用按摩、太极、瑜伽等服务,每小时仅需5美元,使参与者在活动期间和活动结束后更容易继续练习他们的技巧。人们自愿将自己的名字列入一份名单,作为参与者的支持系统。人们可以在课间互相打电话询问或评论小组的情况。这通常以二元关系的形式发生。

标准症状检查表用于评估个人在完成该计划时的表现,特别是第一周(基线)、第八周和第十二周。问卷评估了个人的压力症状、压力管理技能(即识别压力和放松的能力)以及其他生活领域(即体育锻炼)。对第8周、第12周和第1周的数据进行对比分析后发现,在压力症状、压力管理技能和其他生活领域的测量方面有显著变化。最大的变化发生在选定的压力症状(如不安、抑郁、睡眠困难、过度担忧)中,其次是压力管理技能(如放松能力)。”

在其他环境中实施的类似压力管理计划已经以更严格的方式进行了评估。一些评估采用了试验前/试验后对照组设计,随访时间为6至12个月甚至更长。他们还评估了许多不同类型成果的变化。一些研究,如康宁研究所,表明压力管理训练可以显著改善主观幸福感和身体症状。一些研究还表明,康宁大学提供的那种压力管理培训可以对客观生理指标产生积极影响,如肌电图、肾上腺素水平和血压。在一项研究中,一家大公司为高血压员工实施的为期10周的计划导致了医疗索赔的大幅减少:该计划后一年的索赔平均值是前2-1/2年的年平均值的一半。在另一项研究中,一项针对公路养护工人的计划显著改善了出勤记录。一项涉及44家医院的研究发现,全面的压力管理计划大大减少了医疗事故索赔。

工具书类


塞西尔,M.A.,和福曼,S.G.(1990)。压力接种培训和同事支持小组对教师压力的影响。学校心理学杂志, 28(2), 105-118.

Charlesworth,E.A.,Williams,B.J.,和Baer,P.E.(1984)。高血压工作场所的压力管理:依从性、成本效益、医疗和高血压相关变量。身心医学, 46(5), 387-397.

琼斯,J.W.,巴奇,B.N.,斯特菲,B.D.,费伊,L.M.,昆茨,L.K.,和伍贝克,L.J.(1988)。压力与医疗事故:组织风险评估与干预。应用心理学杂志, 73(4), 727-735.

凯斯,J.B.(1995)。精神发育迟滞者工作人员的压力接种培训:一个示范计划。在L.R.Murphy、J.J.J.Hurrell、S.L.Sauter和G.P.Keita(编辑)中,工作压力干预(第45-56页)。华盛顿特区:美国心理协会。

马迪,S.R.,卡恩,S.,和马迪,K.L.(1998)。耐力训练的有效性。咨询心理学杂志:实践与研究, 50(2), 78-86.

麦克纳尔蒂,S.,杰弗里斯,D.,辛格,G.,辛格,L.(1984)。使用激素分析评估新兵压力管理培训的效果。警察科学与管理杂志, 12(2), 130-132.

Monroy,J.,Jonas,H.,Mathey,J.,和Murphy,L.(1997)。康宁的整体压力管理。在M.K.Gowing,J.Quick和Kraft,J.D.(编辑部)中,新的组织现实:精简、重组和振兴. 华盛顿特区:美国心理协会。

Munz,D.C.,Huelsman,T.J.,和Craft,C.A.(1995)。工地压力管理计划:理论、应用和结果。在L.R.Murphy、J.J.J.Hurrell、S.L.Sauter和G.P.Keita(编辑)中,工作压力干预(第57-72页)。华盛顿特区:美国心理协会。

墨菲,L.R.,和索伦森,S.(1988)。压力管理前后的员工行为。组织行为学杂志, 9, 173-182.

汤马森,J.A.,和Pond,S.B.I.(1995)。指导对蓝领员工压力管理技能和自我管理技能的影响。在L.R.Murphy、J.J.J.Hurrell、S.L.Sauter和G.P.Keita(编辑)中,工作压力干预(第7-20页)。华盛顿特区:美国心理协会。

蔡世乐和克罗基特,M.S.(1993)。结合想象和冥想的放松训练对在台湾现代医院工作的中国护士压力水平的影响。心理健康护理中的几个问题, 14, 51-66.

EI联盟版权政策

本网站上的任何书面材料都可以复制并用于其他来源,只要用户确认材料的作者(如果网站上注明),并表明材料来源是组织情商研究联盟(www.www.canmee.com)的网站。

Baidu