确保组织支持的组织支持的指导方针

作者:Cary Cherniss.

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罗格斯大学应用与专业心理学研究生院(GSAPP)

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电子邮件:cherniss@rci.rutgers.edu

(注:这些指南来自美国运通金融顾问公司情感能力计划发展研究)

1.将情绪智能联系起来的业务需求。
如果情商培训和发展与商业需求明确相关,那么它的支持就会增加。组织中的人需要看到这不仅仅是一件让人“感觉良好”的“好”事情,尽管这可能很重要,也很可取。为了获得成功实施所需的支持水平,情商必须被视为具有良好商业意义的东西。

2.找一个强有力的赞助商。
无论好坏,组织都往往是政治实体。因此,有影响力的高管的支持对于新的非常规倡议,如情绪智力培训至关重要。寻找能够提供政治保护和金融支持的强大的赞助商可以实现成功和失败之间的差异。

3.建立一个机制,如“臭鼬工场”团队来开发该想法。
情商是组织世界的创新和非常规的想法。因此,在组织中促进它的努力可以很容易地被官僚主义的刚性窒息。理想情况下,它应该由一个自我管理的团队开发并最初运营,该团队具有“开放式”来创新。该团队应具有较少的形式,更灵活的角色,更灵活的信息。它还应保持相对免费的“创造力杀手”,如监督,评估,过度控制和任意截止日期。实现这类环境的一种特别好的方法是建立一个“Skunkworks团队”,它是洛克希德的着名研发团队的名称,孤儿,并产生了许多创新。

4.利用研究来评估项目并证明其价值。
非基于可靠研究的情商活动非常脆弱。情商训练,甚至比其他类型的活动更需要研究驱动。这项研究应该足够广泛,让关键决策者相信情商培训是建立在合理、客观的分析基础上的。定性和定量研究在获得支持方面都有价值。

5.确保该计划的质量如此之高,无法责备。
因为情商培训不是一个传统的商业问题,它很容易受到批评。为了抵消这种批评的有害影响,必须确保培训工作达到最高标准。如果一个情商项目与劣质、肤浅的工作联系在一起,对它的抵制就会进一步增加。反对这种训练的人不需要什么借口就能扼杀它。

6.以各种方式将情绪智能注入组织。
为了将情商培训和发展纳入主流,找到在组织中定位和展示情商的不同方式非常有用。例如,可以为不同的组开发不同版本的程序。多次输液有助于规范和推广这一概念。它还创造了一种文化,在这种文化中,人们不断地被提醒他们所学到的东西,从而更有可能将其应用到工作中。

7.寻找有情感智慧的领导者来指导实施。
在组织环境中实施情商计划通常是一项具有挑战性的任务。即使有强大赞助商的支持和良好的时机,人们也可能会遇到很多阻力。成功取决于那些策划实施工作的人的情商。

8.时机合适时移动
在任何组织的生活中的某些时候,条件或多或少都会有利于开展情商培训和发展活动。希望在其组织中开展此类活动的人需要问问自己时机是否合适。有时,可能需要等到条件更有利时再进行。

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